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六西格瑪與品質管理

【課程編號】:MKT005456

【課程名稱】:

六西格瑪與品質管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質量控制培訓|精益生產培訓

【時間安排】:2021年07月29日 到 2021年07月30日2400元/人

2020年11月30日 到 2020年12月01日2400元/人

2020年07月09日 到 2020年07月10日2400元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供六西格瑪與品質管理相關內訓

【課程關鍵字】:上海六西格瑪培訓,上海品質管理培訓

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課程背景:

企業為了生存和發展,除了靠全面質量管理達成以最低成本、最快響應和最優質量讓顧客最大滿意外,別無它法。質量戰略不只關系到一個企業的生死存亡,而是事關一個國家、一個民族的興衰!上個世紀70--80年代,日本借TQM全面質量管理,成為全球經濟強國,物美價廉的產品橫掃歐美市場。后來美國提出靠質量重振國家策略,于上個世紀80年代后期,推行卓越質量國家大獎。歐洲也不甘落后,推出歐洲質量卓越獎。六西格瑪作為全面質量管理的發展和完善,為全面質量帶來了更好的系統的改善工具。全國著名精益六西格瑪實戰大師、質理管理專家何小勇博士憑借20年對全面質量管理實施、推行和研究,特別是最近10年應用六西瑪管理技術創造性發展和完善全面質量管理(我們稱之為新TQM全面質量管理)。將帶給大家全新的TQM(新全面質量管理)理念、方法和技巧,幫助大家快速地提高質量管理水平和實戰能力。

以下問題是很多企業都普遍存在的,不知您的企業是否也一樣遇到。兩天的實戰訓練和交流,何小勇大師將一一為您解答。

1、不知如何提高全員質量意識?

2、如何提高生產、技術等部門對顧客投訴重視?

3、各部門不是合作共識解決問題而是各自為政,互為水火。

4、質量問題責任如何劃分和協調解決

5、如何確保改進的有效性和持續實施

6、成本、效率和質量關系問題

7、改變依靠經驗分析和解決問題

8、全檢后還是無法保證質量

9、新產品研發時間短,可靠性來不及作便投產?

10、供方來料問題,一直無法改善。

11、人工作業用機器替代,但設備出問題。

12、人工操作無法避免出錯問題,如插反、標貼錯、參數置錯。

13、如何提高員工檢驗能力,如外觀檢驗標準。

14、也經常培訓,但總體效果不大。

15、復雜的技術性質量問題又如何解決

16、問題簡單,重復發生,如何徹底解決。。。。。。

課程收益:

1、理解TQM(全面質量管理)模式的先進管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。

2、掌握TQM(全面質量管理)問題改善模式推行的流程和方法。

3、掌握TQM(全面質量管理)關鍵實用圖形工具和實用軟件MINITAB應用。

4、掌握統計過程控制方法(SPC)和過程能力計算

5、掌握測量系統分析方法

6、掌握劣質成本控制和消除方法。

7、了解六西格瑪DMAIC系統解決問題模式(D定義、M測量、A分析、I改進和C控制)和對解決企業復雜的、慢性問題的巨大作用。

適合人群:

各企業的總經理、廠長、研發、設計、工藝、生產、質量、采構等各部門總監/經理/主管/工程師等

課程大綱:

引言:全面質量管理(TQM)是企業生存和發展的唯一出路

1、日本豐田汽車召回的啟示!

2、三鹿奶粉的警惕!

3、質量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應

4、高質量低成本競爭優勢是過冬最好武器!

第一部分:認識全面質量管理(TQM)

一:質量和顧客滿意

1、什么是質量?

1)“小質量”與“大質量”2)質量發展過程

3)六西格瑪卓越質量

2、認識顧客和要求

1)顧客之重性2)認識內外顧客

3)識別顧客要求4)顧客之滿意與評估

二、TQM全面質量管理體系圖

1、愿景、使命、價值觀和領導

2、以顧客為中心

3、TQM和ISO9000管理系統

4、過程控制

5、人力資源和培訓

6、科學方法和工具

7、團隊和文化

8、信息和溝通

9、TQM之目的

1)取悅于顧客2)降低劣質成本

3)更高的收益3)更忠誠的員工

10、TQM改善模式

1)戴明PDCA改善圈和QCC活動

2)朱蘭突破性改善和改善三部曲

3)六西格瑪突破性改善模式DMAIC

第二部分:全面質量管理(TQM)實戰應用—--如何解決復雜的問題

一、識別問題――從識別顧客開始

二、了解問題――從認識流程開始

三、選擇問題――如何選擇項目

1、自上而下和自下而上的選擇項目方法

2、項目的可行性和重要性分析

3、把問題轉化為貨幣語言——劣質成本

4、肢解“大象”——大問題分解

"四、確定問題——項目策劃"

1、問題精確量化陳述

2、項目目標制定——SMART原則

3、項目團隊組建和團隊管理

4、項目相關方分析和阻力場分析

5、項目風險與財務收益評估

6、項目計劃書制作與練習

"五、問題現狀測量"

1、問題流程圖展開

2、流程IPO分析

3、快贏改善工具

4、數據分層和收集

5、案例分析

六、原因探索性分析

1、識別可能的原因——結合IPO圖、石川圖和頭腦風爆法分析

2、多變量分析——多原因問題定量探索

3、集中圖分析——精確定位重復發生的問題

4、部件搜索——好壞對比分析

5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法

6、其它圖表分析方法

7、案例分析

七、原因過濾

1、第一步過濾——GE矩陣分析

2、第二步過濾——FMEA綜合分析

3、關鍵的少數和有用的多數

4、排除經驗誤導,以數據說話。

5、案例分析

八、改善和優化

1、DOE實驗設計在改善中的作用

2、防錯法消除人為的失誤

3、斷根法和預防

4、案例分析

九、保持成果

1、標準化2、SPC流程控制

3、文化變革4、防錯

5、定期回顧和獎勵

第三部分:如何借圖表直觀分析問題原因

一、點檢表

1、點檢表的作用

2、點檢表的種類和內容

3、如何按問題設計點檢表收集數據

二、如何用MINITAB軟件進行魚骨圖和因果圖分析法

1、腦力激蕩法分析可能的原因(4M1E)

2、多因多果篩選分析法

4、MINITAB軟件作魚骨圖

5、MINITAB之柏拉圖實例應用

三、可能原因比較法

1、位置偏移識別和對比

2、過程波動識別和對比

3、同時間有關的可能原因識別

4、層別圖、變異圖、箱圖和趨勢圖之MINITAB操作

四、相關性分析---散布圖

1、散布圖直觀判定因果定量關系

2、線性關系、非線性關系和不相關

3、散布圖現場問題分析

4、MINITAB散布圖之應用

第四部分:測量系統分析(MSA)

1、測量系統分析介紹

2、測量變差的組成

3、測量變差的評估

4、離散數據測量系統分析方法

5、連續數據測量系統分析方法

6、供方、組織和顧客測量系統的一致性

7、MINITAB測量系統分析

8、練習、討論、答疑

第五部分:統計過程方法SPC簡介和能力分析

1、正態分布和中心極限定理2、過程波動二類原因

3、計量值控制圖簡介4、計數值控制圖簡介

5、何為過程能力

1)過程能力2)過程能力指數

3、計量值數據過程能力分析

CP/CPK/PP/PPK/ZST/ZLT

6、計數值數據過程能力分析

1)DPU/DPO/DPMO

2)計數值數據的過程能力分析

7、MINITAB控制圖應用簡介

1)均值和極差控制圖(Xba—R圖)

2)均值和標準差控制圖(Xba-S圖)

3)單值和移動極差控制圖(X-MR圖)

4)不合格率控制圖(P圖),

5)不合格品控制圖(NP圖)

6)單位產品缺陷點圖(U圖)

7)缺陷點數圖(C圖)

8、練習、討論、答疑

何老師

精益六西格瑪黑帶大師、質量管理專家、工商管理博士

北大經濟管理學院、北大縱橫商學院、北大生產力研究中心

清華大學總裁研修班、全國高科工委等單位特聘實戰派教授

北大生產力研究中心高級研究員

何博士一方面長期從品質、工程和生產管理一線練就一身功夫,另一方面又對精益生產和六西格瑪進行系統地研究。能同時為企業提供精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計培訓和咨詢解決方案。有世界500強企業10年品質和工程中高管理副總職位管理經驗、5年研發和生產高層管理經驗,3年公司全面管理經驗。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國內企業應用。培訓和咨詢三洋、飛利浦、海爾集團、四川航天集團、武漢中煙集團、香港信利半導體集團、中國建材集團、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽電源、航天科技集團、深圳移動、美國開利、河北電力總公司等數百家企業。輔導精益六西格瑪項目超過500多個,培訓黑帶500多名,綠帶1000人。輔導的項目為企業創造經濟收益超過10億元人民幣。

何教練歷經精益六西格瑪管理導入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產、現場管理、試驗設計(DOE)、價值工程、創造性解決問題方法(TRIZ)、全面設備管理(TPM)、防錯法、工業工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質量功能展開(QFD)、統計過程控制(SPC)、全面質量管理(TQM)、質量成本、TS16949、MINITATB應用等等專場培訓超過數百場次,學員數萬人。

培訓和咨詢過的部分企業名單(排名不分先后):

中國科學院生物物理研究所、中國物理研究院、中科院微電子研究所、香港信利半導體集團、菲利浦深圳公司、海爾集團、韓國三星電子有限公司、四川航天科技集團、河北電力集團、武漢中煙集團、貴州中煙集團、上海寶鋼集團、太原鋼鐵集團、日本富士通、香港雅剛電子有限公司、山東圣陽電源、平安保險、中科北控、記憶科技深圳公司、成都航天醫院、富士康集團、馳源電子有限公司、中海油、臺達電子、東莞信濃馬達、中國建材集團、深圳移動、東莞移動、佛山移動、珠海晨新科技有限公司、翼東水泥、魯西化工、三洋光電惠州公司、SANYO電機有限公司、艾默生深圳有限公司、東芝磁存儲有限公司、東菱集團、航天科技集團、航嘉電源有限公司、力可興電池有限公司、招商銀行、華星光電子有限公司、臺灣光寶集團、692廠、三一重工、中聯重工、聯想集團、三一重工、中石化、深圳新飛通光電子有限公司、北京四方科技 美國開利中國公司、貝迪印刷(深圳)有限公司、航天賓館、阿諾德磁材(深圳)有限公司、中建國際貿易、APPLE中國公司、航天醫院、滄州化工、惠州德賽集團、廣西移動、東移動、中國南車集團、長沙航空技術學院培訓中心、小松中國公司、貝格涂料(廣州公司、中國建材進出口貿易總公司……

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